Llamanos: (34) 617 092 728
¿Qué es exactamente un boletín eléctrico y para qué lo necesito ?
El boletín eléctrico, oficialmente llamado Certificado de Instalación Eléctrica (Ci), es un documento emitido por un instalador autorizado que certifica que tu instalación cumple con la normativa de seguridad. Lo necesitarás obligatoriamente para trámites como dar de alta un nuevo suministro, cambiar el titular del contrato, solicitar un aumento de potencia o legalizar una instalación con más de 20 años.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda en tramitarse un boletín eléctrico?
El precio de un boletín eléctrico puede variar dependiendo de si la instalación requiere alguna corrección para cumplir la normativa. Para darte un precio exacto y sin sorpresas, necesitamos revisar tu instalación. Llámanos para concertar una visita y te daremos un presupuesto cerrado y sin compromiso. Una vez que la instalación está correcta, la tramitación del certificado suele ser rápida, normalmente en pocos días hábiles.
¿Qué debo hacer si me quedo sin luz en mi casa?
Ve a tu Cuadro Eléctrico.
Quedarse sin luz de repente (y comprobar que tus vecinos sí tienen) es una señal de que uno de los sistemas de protección de tu propia casa ha saltado. Es un mecanismo de seguridad para prevenir un problema mayor.
No te preocupes, mantén la calma. En la mayoría de los casos, la causa está dentro de tu vivienda y puedes identificarla siguiendo estos pasos. Nunca fuerces un interruptor si no se mantiene subido.
En la caja con todos los interruptores (automáticos o «plomos») que suele estar cerca de la entrada de la casa. Cuadro General .Ábrelo. Lo que verás será uno de estos tres escenarios:
Escenario A: Ha saltado el INTERRUPTOR GENERAL (el más grande o el primero)
Este interruptor (llamado IGA o a veces ICP) controla toda la potencia de la casa.
- ¿Por qué salta? Casi siempre por un exceso de consumo. Has conectado demasiados aparatos de alta potencia a la vez (horno, aire acondicionado, vitrocerámica, secador…) y has superado la potencia que tienes contratada.
- La Solución Rápida:
- Apaga o desconecta algunos de los aparatos de alto consumo que estabas usando.
- Vuelve al cuadro y sube el Interruptor General. Debería quedarse arriba y la luz volverá.
- ¿Cuándo llamarnos? Si esto te ocurre a menudo, no es una avería, sino una señal de que necesitas un aumento de potencia. Para ello, necesitarás un boletín eléctrico que certifique que tu instalación está preparada para soportarlo. Contáctanos y gestionamos el trámite.
Escenario B: Ha saltado el INTERRUPTOR DIFERENCIAL (el que tiene un botón «T» de Test)
Este es el interruptor más importante, ya que te protege a ti de descargas eléctricas.
- ¿Por qué salta? Porque ha detectado una «derivación a tierra». Esto significa que un electrodoméstico está defectuoso (tiene una fuga de corriente) o hay un problema de humedad en algún punto de la instalación. El sistema salta para evitar que te dé un calambre.
- La Solución (El «juego de detectives»):
- Baja TODOS los interruptores pequeños (los PIAs: alumbrado, enchufes, cocina…).
- Intenta subir el Diferencial. Ahora debería quedarse arriba. Si no lo hace, el problema está en el propio diferencial y necesitas llamarnos sí o sí.
- Si se queda arriba, empieza a subir los interruptores pequeños uno por uno, lentamente.
- Cuando subas uno de ellos (por ejemplo, «Enchufes Cocina») y el Diferencial vuelva a saltar… ¡Has encontrado el circuito problemático!
- Deja ese interruptor pequeño bajado y sube el resto. Deberías tener luz en casi toda la casa.
- ¿Cuándo llamarnos? Llámanos y dinos: «Me salta el diferencial en el circuito de los enchufes de la cocina». Iremos directamente a localizar el electrodoméstico o la toma defectuosa que causa la derivación.
Escenario C: Solo ha saltado UN INTERRUPTOR PEQUEÑO (PIA)
Si solo ha saltado uno de los interruptores pequeños (ej. «C2 – Enchufes Baño y Cocina»), pero el resto de la casa tiene luz.
- ¿Por qué salta? Por dos motivos: o un exceso de consumo en ese circuito (ej. conectaste la tostadora y el microondas a la vez en la misma regleta) o un cortocircuito (un aparato enchufado está estropeado y cruza los cables).
- La Solución Rápida:
- Ve a la zona de la casa que se ha quedado sin luz (la cocina, en este ejemplo).
- Desenchufa todo lo que estuviera conectado a esa línea.
- Vuelve al cuadro e intenta subir el interruptor pequeño.
- Si se queda arriba, el problema era uno de los aparatos que desenchufaste. Ve enchufándolos uno por uno hasta encontrar al culpable.
- ¿Cuándo llamarnos? Si después de desenchufarlo todo, intentas subir el interruptor y salta al instante, incluso sin nada conectado. Eso indica un cortocircuito en la instalación interna (un cable, un enchufe) y requiere revisión técnica.
Escenario D: Ha saltado el Sobre Tensiones,(también automático general)
(A veces es un interruptor general, otras es un módulo específico que puede tener una luz o ventanita. Suele estar al lado del Interruptor General (IGA) y puede poner «ST» o «SPD»).
Este interruptor es diferente a los demás. Es el «guardaespaldas» de tus electrodomésticos (nevera, TV, ordenador…). Su único trabajo es proteger todo lo que tienes enchufado contra picos de tensión muy altos que vienen de la red eléctrica de la calle.
- ¿Por qué salta? No salta por nada que tú hayas hecho dentro de casa (como enchufar demasiadas cosas). Salta porque ha detectado una subida de tensión peligrosa que viene del exterior. Las causas más comunes son:
- Una tormenta eléctrica (un rayo que cae cerca).
- Una avería en el transformador de tu zona.
- Fluctuaciones graves en la red eléctrica. Al saltar, se «sacrifica» para evitar que esa sobretensión «fría» tus aparatos.
- La Solución Inmediata:
- Un pico de tensión suele durar solo un instante. Espera uno o dos minutos a que la red exterior se estabilice (especialmente si es por una tormenta, espera a que pase un poco).
- Pasado ese tiempo, vuelve al cuadro e intenta subir el interruptor del protector.
- Si se queda arriba y la luz vuelve, ¡perfecto! El protector ha hecho su trabajo y tu instalación vuelve a estar protegida.
- ¿Cuándo llamarnos? (¡MUY IMPORTANTE!) Debes llamarnos en estos dos casos:
- Si el interruptor no se queda arriba: Lo intentas subir (una vez que la red está estable) y salta inmediatamente.
- Si el protector tiene una «ventanita» o piloto: Muchos modelos tienen un indicador visual (normalmente verde). Si después del salto, ese indicador se ha puesto de color rojo o naranja, es la señal de que el cartucho interno se ha «quemado» al detener el golpe.
cortes de suministro electrico por impago o problema en la factura.(muy habitual)
Caso Frecuente: «Tengo luz en la comunidad, pero mi casa no tiene. He revisado el cuadro y está todo bien, ¡no ha saltado nada!»
R: Este es un caso cada vez más habitual y entendemos la frustración que genera. Si has comprobado tu cuadro eléctrico y TODOS los interruptores (incluido el General y el Diferencial) están subidos, pero sigues sin electricidad, el problema no es una avería tuya.
Esto significa casi con total seguridad que el corte de suministro viene del exterior de tu vivienda, gestionado directamente por la compañía distribuidora o comercializadora.
Con los nuevos contadores inteligentes (telegestionados), la compañía puede cortar o limitar el suministro de forma remota sin que un técnico tenga que ir a tu portal.
Causas más comunes de este tipo de corte:
Las causas no son técnicas, sino administrativas. Las más frecuentes que encontramos son:
- Incidencias en la Facturación: Errores en el cobro, facturas devueltas por el banco, o problemas con el IBAN que la compañía no ha podido notificarte.
- Confusiones en el Contrato: Muy común en cambios de titular (alquileres, compra-venta). Es posible que el contrato anterior se diera de baja antes de que el nuevo se activara, o que falte documentación.
- Cortes por Impago: Ante impagos recurrentes, la compañía envía notificaciones y, si no se solucionan, procede al corte como último recurso.
- Límite de Potencia (Maxímetro): En algunos contratos, si superas tu potencia máxima repetidamente, el contador inteligente puede «saltar» y necesitar un rearme.
La Solución: ¿Qué Debes Hacer?
Dado que no es una avería en tu instalación, la solución pasa por hablar con tu compañía.
- Ten a mano tu última factura: Busca el número de teléfono de tu compañía comercializadora (la que te cobra, ej: Endesa, Iberdrola, Holaluz, etc.).
- Llama a Atención al Cliente: Explícales la situación: «No tengo luz en casa, mi cuadro eléctrico está perfecto y mis vecinos sí tienen suministro».
- Pregunta por el «Estado de tu Suministro»: Ellos podrán ver en su sistema al instante si hay una orden de corte administrativa sobre tu contrato y te explicarán el motivo (factura pendiente, contrato, etc.).
¿Cómo te ayudamos NOSOTROS en esta situación?
Aunque la gestión es con la compañía, nuestro papel es fundamental para desbloquear la solución:
- Si la Compañía te pide un nuevo Boletín: Es muy habitual. Si el contrato se dio de baja totalmente (por impago o cambio de titular) o si quieres aprovechar para aumentar la potencia, la compañía te exigirá un nuevo Boletín Eléctrico (CIE) que certifique que tu instalación es segura. Nosotros nos encargamos de la revisión y la tramitación urgente del boletín para que recuperes la luz cuanto antes.
- Si sospechas de tu Contador: Si tu compañía insiste en que tu consumo es anómalo y tú no estás de acuerdo, podemos realizar una verificación de consumos en tu cuadro para asegurarnos de que no hay fugas o aparatos defectuosos que estén disparando la factura.
- Confirmación y Rearme: Si después de hablar con la compañía te dicen que el suministro está «activo» pero sigues sin luz, puede que el contador necesite un rearme manual. Podemos guiarte por teléfono o acudir para verificar si al contador le llega tensión y rearmarlo, confirmando al 100% que el problema es de ellos o tuyo.
En resumen: habla primero con tu compañía, y llámanos a nosotros para solucionar cualquier trámite técnico (como el Boletín) que te pidan para reactivar el servicio.